ご相談・お問い合わせ

最初に、お子さまやご家族の状況についてご相談をお受けします。親御さまが抱える不安やご質問にお答えし、サービス内容についての説明を行います。お電話やメールでのお問い合わせが可能です。

• 初回のご相談（電話・メール・オンライン）

  親御さまからの初回のご相談をお受けします。お子さまの状態やご希望に合わせたサービス内容について、基本的な情報を提供し、不安な点や疑問にお答えします。
  

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  お電話やメールで、サービスの内容をわかりやすくご案内し、お子さまに必要な支援についてお気軽にご相談いただけます。ご希望があれば、オンラインでのご相談も可能ですので、ご自宅からでも安心してお話しできます。

• 施設見学と詳細説明

  サービスに関心を持たれた場合、実際に「コレカラ」の施設を見学していただきます。施設の環境や、どのように支援が行われるかを直接確認していただけるチャンスです。見学後、親御さまが具体的なサポート内容について納得できるまで、さらに詳しい説明を行います。

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  施設見学では、支援活動やお子さまがどのように過ごすかを実際に見ることができます。医療的ケアが必要なお子さまにどのように対応しているのか、専門スタッフのサポート体制も確認していただけます。

• 見学後の詳細説明と確認

  施設見学後、親御さまが安心してサービスを利用できるよう、改めてお子さまに最適な支援内容についての詳細な説明を行います。必要に応じて、支援プランや対応方法をさらに調整し、納得のいく形でサービスの提供をスタートします。

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  施設見学後に、支援内容を再確認し、お子さまに最適なサポートを提供できるよう、疑問点や不安を解消します。親御さまがご納得の上で次のステップに進むことができます。

相談・面談

施設見学後、実際にお子さまに必要な支援を行うために、担当者との面談を行います。この面談で、お子さまの個別の状況やニーズを詳しく伺い、最適な支援計画を一緒に作成します。親御さまの不安や希望にも十分に配慮し、支援計画に反映させます。

• 面談前の準備と必要書類の確認

  面談前に、お子さまの医療記録や発達記録、必要な支援内容を事前に確認していただきます。これにより、面談時に具体的な支援計画を立てやすくなります。

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  面談前に、お子さまの過去の記録や医療情報をご準備いただき、担当者とスムーズに情報共有できるようにします。これにより、お子さまの支援内容をより詳しく計画できます。

• 支援計画の作成と調整

  面談時に、お子さまの支援計画を一緒に作成します。具体的な日常のケアや医療的支援、教育的活動など、必要なサポートを整理し、計画に盛り込みます。支援内容は、お子さまの個性や状態に合わせて調整します。

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  面談では、お子さま一人ひとりのニーズに合った支援計画を作成します。親御さまとの協力のもと、支援内容を細かく調整し、お子さまにとって最適なプランを作り上げます。

利用契約・支援計画の作成

面談で決まった支援内容に基づき、正式に利用契約を結びます。お子さまに最適な支援計画を作成し、具体的なサポート内容が明確になります。医療的ケアが必要な場合は、専門的なケアプランを盛り込んだ支援計画を策定します。

• 利用契約の締結

  利用契約書にサインし、正式にサービス提供を開始する準備が整います。契約内容には、支援内容や契約期間、料金などが含まれます。

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  利用契約書を取り交わし、契約内容をしっかり確認します。契約後は、支援計画に基づいたサービスが開始されます。

• 支援計画の確定と調整

  支援計画を最終的に確定し、お子さまに必要なサポートを提供するための準備が整います。医療的ケアが必要な場合は、専門のケアスタッフが細かく対応します。

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  支援計画が確定した段階で、必要な支援がどのように行われるのかを親御さまに再確認していただきます。計画に沿ったサポートが始まります。

利用開始

利用契約と支援計画が整った後、お子さまのサービスが開始されます。お子さま一人ひとりに合わせた支援が始まり、日常的なケアや支援活動が行われます。親御さまは、定期的な進捗報告を受け、必要に応じてサポート内容を調整していきます。

• 支援活動の開始

  支援計画に基づき、お子さまに必要な支援を提供します。日々の活動やケアを通じて、お子さまの成長をサポートします。

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  支援活動がスタートし、毎日の支援内容や医療的ケアをしっかりと行います。お子さまの状態に合わせて柔軟に対応し、進捗を随時報告します。

• 継続的なサポートとフィードバック

  サービス開始後も、定期的にお子さまの進捗を確認し、支援計画を見直します。親御さまと協力し、必要に応じて支援内容を調整します。

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  進捗を報告し、親御さまとの連携を密に取りながら、サービスを進めます。お子さまの発達に合わせて、柔軟に支援を提供していきます。

定期的な見直し・支援の調整

サービス提供後も、定期的に支援内容を見直し、お子さまの成長や状態に合わせた調整を行います。親御さまと定期的に面談を実施し、お子さまの発達に最適な支援を提供し続けます。状況に応じて柔軟にサポート内容を変更し、常に最良の支援をお届けします。